Chính Sách Bảo Mật 5dimes

Điều 1: Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

5dimes ("chúng tôi", "nền tảng") là nhà cái cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, vận hành tại địa chỉ chính thức 5dimes.org. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các nền tảng trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược và giải trí có liên quan đến giao dịch tài chính.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 5dimes thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 5dimes tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của 5dimes bao gồm: website, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ chăm sóc khách hàng và tất cả các kênh tương tác khác giữa 5dimes và người dùng.

Điều 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 5dimes, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung trực tiếp (selfie) để phục vụ quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô).

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 5dimes, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột và thời lượng phiên đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 5dimes có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài nhằm mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận, bao gồm các dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Điều 3: Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

5dimes sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu
Xác minh danh tính và phòng chống gian lận (KYC/AML)	CMND/CCCD, ảnh selfie, địa chỉ, ngày sinh
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ	Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7	Email, số điện thoại, lịch sử tương tác
Gửi thông báo bảo mật và cập nhật tài khoản	Email, số điện thoại, địa chỉ IP
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng	Tất cả loại dữ liệu theo yêu cầu pháp lý

Điều 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

5dimes chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 5dimes, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp trải nghiệm cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 5dimes có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn theo yêu cầu của pháp luật, ví dụ như quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 5dimes trong việc phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của người dùng.

Điều 5: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5dimes cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank hay BIDV, chúng tôi cần chia sẻ một phần thông tin tài chính cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi hạn chế cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ chính sách bảo mật của 5dimes.

5.3. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 5dimes có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều 6: Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5dimes sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Loại cookie này bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh tổng hợp, từ đó cải thiện giao diện và tính năng dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 5dimes. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn trong phần cài đặt của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Điều 7: Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

5dimes triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ sử dụng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát bảo mật 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều địa điểm lưu trữ độc lập.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

5dimes lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại, 5dimes sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

7.3. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 5dimes cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về tính chất của sự cố và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện ngay các biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn thiệt hại thêm và bảo vệ dữ liệu người dùng.

Điều 8: Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 5dimes, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là tổng hợp các quyền quan trọng bạn được hưởng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến 5dimes qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn phản hồi có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Điều 9: Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 5dimes chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Đây là cam kết cứng và không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 5dimes yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc. Người dùng phải cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu hợp lệ để chứng minh đủ tuổi tham gia. Tài khoản của bất kỳ người dùng nào được phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị đóng băng trong thời gian điều tra.

Điều 10: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

5dimes có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật của chúng tôi. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 5dimes.org/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày cập nhật lần cuối để bạn tiện theo dõi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 5dimes sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được hiểu là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu tại Điều 8 trước khi ngày có hiệu lực của chính sách mới.

Điều 11: Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 5dimes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: hotro@5dimes.org – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo: 5dimes.support – Hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @5dimes_vn – Hỗ trợ trực tiếp 24/7

Đội ngũ phụ trách bảo mật và quyền riêng tư của 5dimes gồm các chuyên gia người Việt, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch.